第五水準のファシリテーターへの道

今読んでいる本に以下のくだりがありました。 真夏の暑い時期に、外回りから汗だくで会社に戻ってきた営業社員を見れば、「営業の人は大変だなあ」といった気持ちが湧いてくるでしょう。 そこですかさず、「お疲れさまです。外は暑くて大変だったでしょう」と、自分の気持ちをストレートに話してみましょう。 そのひとことに、相手はホッとして癒されるはずです。 儀礼的に「お疲れさまです」と会釈をするだけでは、相手は何も感じません。反対に、誰に対しても型通りの気配りをしすぎるのも、媚びているように受け取られるこ ...続きを見る

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